Kreiranjem i promidžbom raznih proizvoda hrvatski opskrbljivači električnom energijom pokušavaju pridobiti više kupaca i zauzeti veći udio na tržištu, alizasad nitko ne može ugroziti HEP
Osim natjecanja koje opskrbljivači električnom energijom na hrvatskom tržištu vode za potrošače snižavanjem cijene raznim tarifnim modelima i proizvodima na pad cijene utječu i uvjeti na burzi Europske unije. Na njemačkoj burzi se, primjerice, trenutačno sklapaju ugovori za isporuku struje kojoj je cijena iz godine u godinu sva niža.
Prema riječima Ante Mikulića, mag. ing. el. tehn. inf., voditelja odjela za vođenje tržišta Croprexa, uvidom u kretanje cijena dugoročnih ugovora za kupoprodaju struje na burzama EU prognozira se nastavak trenda snižavanja cijene električne energije na veleprodajnim tržištima. Trenutačna cijena za baznu energiju na njemačkoj burzi za 2017. iznosi 22,20 eura za MWh, 2018. spustit će se na 21,05 eura, a 2019. bit će 20,90 eura.
Udjeli na tržištu
Na hrvatskom tržištu električne energije čija je liberalizacija neznatno načela dominaciju donedavno jedinog opskrbljivača, Hrvatska energetska regulatorna agencija, HERA, izdala je 22 dozvole za obavljanje te djelatnosti, ali HEP će i dalje biti najutjecajniji te jako utjecati na cijenu električne energije. Podaci Hrvatskog operatora tržišta energije, HROTE-a, pokazuju da najveći udio na veleprodajnom tržištu električne energije i najveći udio u ukupnoj trgovini na hrvatskom tržištu ima HEP − čak 85 posto. Slijede ga RWE Energija držeći nešto više od šest posto tržišta, PROENERGY s više o tri posto, a GEN-I oko tri posto. No u GEN-I-ju i RWE Energiji tvrde da u posljednje vrijeme imaju nešto veći udio na domaćem tržištu električne energije nego što pokazuju podaci HROTE-a. Ostali opskrbljivači, primjerice Hrvatski Telekom ima nešto više od jedan posto tržišnog udjela, NOX Grupa manje od jedan posto....
Marketing nije zaobišao ni tržište električne energije pa se ponuda, odnosno posebni paketi, reklamiraju u kampanjama, ali i na razne druge načine poput organiziranja simpozija i konferencija. Povoljna cijena kilovatsata električne energije u tim je paketima ‘pojačana‘, primjerice, besplatnom uslugom majstora u kući pa čak i participacijom boravka u bolnici starijih osoba... Opskrbljivači imaju različite tarifne modele za kućanstva i tvrtke, sukladno njihovom profilu potrošnje i količini potrošnje, a namjeravaju u bližoj budućnosti objediniti ponudu za plin i električnu energiju.
Program vjernosti
No prema sadašnjim statističkim pokazateljima nije izgledno da će pozicija HEP-a na hrvatskom tržištu uskoro biti ugrožena. HEP Grupa (HEP Operator distribucijskog sustava i HEP Opskrba zajedno) drži 85 posto tržišnog udjela u ukupno prodanoj električnoj energiji u Hrvatskoj; 81 posto u kategoriji poduzetništvo, a 91 posto u kategoriji kućanstvo. No treba naglasiti da HEP Operator distribucijskog sustava, u odnosu na ostale opskrbljivače električnom energijom, nastupa u dvojakoj ulozi; kao operator mreže i opskrbljivač pod obvezom javne usluge.
Operator mreže zadužen je između ostalog za sigurnost opskrbe, a na isti način mora pristupati prema svim tržišnim opskrbljivačima. Opskrbljivaču pod obvezom javne usluge Vlada Republike Hrvatske utvrdila je obvezu pružanja javne usluge i to u okviru univerzalne i zajamčene usluge. Zajamčena usluga namijenjena je kupcima iz kategorije poduzetništvo koji nisu izabrali ili su ostali bez izabranoga tržišnog opskrbljivača, a univerzalna usluga namijenjena je svim kupcima kategorije kućanstvo. Cijene i tarifne modele opskrbljivača u okviru javne usluge odobrava HERA i javno su dostupni.
S druge strane, tržišni opskrbljivači bilateralno definiraju cijene i sklapaju ugovore o opskrbi s krajnjim kupcima. Tržišni opskrbljivač HEP Grupe je HEP-Opskrba d.o.o., koja je s udjelom od 74 posto ujedno najveći opskrbljivač u segmentu kupaca iz kategorije poduzetništva. HEP-Opskrba ima i proizvod Hepi namijenjen kupcima iz kategorije kućanstva, koji se pojavio na tržištu potkraj 2013., a danas ima više od 26.000 kupaca i čini dva posto prodane električne energije. Hepi je inovativni paket usluga opskrbe električnom energijom, koji uz povoljnu cijenu, Hepi Klub – program vjernosti, online praćenje računa, kupcima omogućuje i plaćanje računa kreditnim karticama putem mobilne aplikacije m-hepi.
Paketi za potrošače
Širok spektar proizvoda prilagođenih pojedinim skupinama korisnika nudi i RWE Energija, koja opskrbljuje električnom energijom 105 tisuća korisnika iz kategorije kućanstva te više od 5000 poslovnih subjekata u Hrvatskoj, što je ukupno osam posto tržišta električne energije. Poslovnim subjektima pristupaju individualno analizirajući njihove potrebe te u skladu s tim pripremaju posebnu ponudu. U kategoriji kućanstava RWE Energija ima tri osnovna proizvoda; Ideal, Bonus i Klasik, za koje tvrde da su povoljniji od HEP-ove univerzalne usluge. Poseban proizvod je RWE Umirovljenik, namijenjen hrvatskim umirovljenicima, u sklopu kojeg je osiguran jedinstveni paket usluga koji umirovljenicima nudi povoljniju električnu energiju te nekoliko dodatnih pogodnosti za osobe starije životne dobi koje su za njih besplatne; poput majstora u kući, besplatne liječničke savjete te subvencioniranje troškova smještaja u bolnici. Zaštitni znak – jeftinije
GEN-I Zagreb na hrvatskom tržištu u posljednjih 12 mjeseci zauzima 4,6 posto udjela, što uključuje sve korisnike tog opskrbljivača. Prema riječima Maksimiljane Polak, voditeljice poslovne administracije GEN-I-ja, zaštitni znak GEN-I-ja Zagreb jeftinija je cijena električne energije u usporedbi s ostalim opskrbljivačima.– Povoljna cijena električne energije za kućanstva dovela nas je do toga da smo opskrbljivač s najnižom cijenom električne energije čak i ako svoju ponudu uspoređujemo s konkurentnim opskrbljivačima u Hrvatskoj, koji obvezuju svoje kupce ugovornom obvezom na 12, 24 ili 36 mjeseci. Uz najpovoljniju cijenu električne energije, nudimo i niz drugih pogodnosti uključujući akciju ‘Mjesec struje besplatno‘, koja omogućuje stopostotni popust na računu za stavku električna energija na prvom mjesečnom računu (za sve kupce koji do 30. studenoga 2016. ispune inicijalni upit za promjenu opskrbljivača), zatim sklapanje ugovora bez ugovorne obveze, što znači da kupac u bilo kojem trenutku može raskinuti svoj ugovor bez dodatnih troškova. Također istaknuli bismo kako je GEN-I Zagreb supotpisnik Sporazuma o suradnji na mjerama suzbijanja energetskog siromaštva Vlade Republike Hrvatske, što znači da u ime naših kupaca snosimo cjelokupni trošak zaračunate stavke Solidarne naknade – kaže Polak ističući da GEN-I potencijalnim korisnicima pruža mogućnost izračuna uštede koju kupci mogu provjeriti putem GEN-I-jevoga kalkulatora uštede koji se nalazi na web-stranici tog opskrbljivača.
GEN-I postupak promjene opskrbljivača pokreće tek nakon što zaprimi potpisani Ugovor, koji kreira isključivo na zahtjev kupca, temeljem podataka dostavljenih pisanim putem ili putem poziva, čime štiti kupce od mogućih nesporazuma i neželjenih promjena opskrbljivača električnom energijom.