Hrvatska regulatorna agencija za mrežne djelatnosti (HAKOM) naložila je Hrvatskom Telekomu (HT) da korisniku koji je ostao bez javno dostupne usluge omogući pristup univerzalnoj usluzi.
>>>Sa sjednice Vlade: Plenković dao potporu Dijani Vican, HAKOM postaje proračunski korisnik
"Vijeće Hrvatske regulatorne agencije za mrežne djelatnosti (HAKOM), odlučivalo je o razumnosti zahtjeva korisnika za omogućavanje pristupa univerzalnoj usluzi s brzinama prijenosa podataka od najmanje 1 Mbit/s. Vijeće je utvrdilo kako je zahtjev korisnika, unatoč potrebnim ulaganjima operatora, razuman te je stoga naložila operatoru da korisniku omogući pristup univerzalnoj usluzi", stoji u priopćenju HAKOM-a.
Riječ je o korisniku koji je izgubio uslugu nakon što je nepoznati počinitelj otuđio cijeli telefonski vod koji je bio instaliran do njegove kuće. S obzirom da na toj lokaciji nema signala ni jednog operatora pokretne i javno dostupne telefonske usluge te je korisnik gluha osoba koja živi sama, udovoljeno je zahtjevu, stoji u priopćenju HAKOM-a.
Kako pojašnjavaju, sukladno propisima operator univerzalnih usluga Hrvatski Telekom na temelju razumnog zahtjeva mora osigurati pristup univerzalnim uslugama svim fizičkim i pravnim osobama na cijelom području Hrvatske.
Univerzalne usluge između ostalog obuhvaćaju i pristup javnoj telefonskoj mreži i javno dostupnim telefonskim uslugama na nepokretnoj lokaciji.
HAKOM navodi da to krajnjim korisnicima omogućuje usluge slanja i primanje mjesnih, međumjesnih (nacionalnih) i međunarodnih telefonskih poziva, komunikaciju putem telefaksa i podatkovnu komunikaciju, uz brzine prijenosa podataka koje omogućuju djelotvoran pristup internetu, uzimajući u obzir raširene tehnologije kojima se koristi većina pretplatnika, kao i tehnološku ostvarivost.
"Dakle, isključivo je zajamčeno pravo na određene univerzalne javne komunikacijske usluge, a u mjestima gdje inače korisnik ne može imati pristup javnim komunikacijskim uslugama. Riječ je o nametnutoj obvezi operatoru univerzalne usluge, a kako bi uslugu osigurao i tamo gdje mu inače to nije ekonomski opravdano", poručuju iz HAKOM-a.