Konferencija ‘Izvrsnost u IT upravljanju‘ u organizaciji mStarta i BMC-a, održana u srijedu u Kaptol Boutique Cinema, na kojoj su vodeći BMC stručnjaci svjetskog proizvođača softvera iz područja IT procesa i usluga predstavili sve novosti iz područja digitalnog upravljanja te proaktivnog i inteligentnog nadzora sustava. Stručnjaci iz mStarta prezentirali su zajedno sa svojim korisnicima, prenijeli iskustva u primjeni BMC rješenja te otkrili kako im ona doprinose unaprjeđenju poslovanja.
‘IT kao je dio života i poslovanja‘
- IT je dio života, poslovanja, a ovdje smo da bi predstavili kako njime upravljati i kako biti izvrstan u upravljanju. Iskustva ćete čuti iz kompanije mStart koja pomaže u digitalnim transformacijama te u rješenjima za poslovne podhvate. Kada govorimo o BMC–u to je jedna od vodećih tvrtki, ona ulaže 8 milijardi dolara u svoja poslovanja, a bavi se isključivo softwerom, ima preko 10 000 korisnika u svijetu, izjavio je Igor Meleš u uvodnom govoru.
Eric Blum o multi-coludovima
Na konferenciji je dopredsjednik BMC-a Eric Blum govorio o upravljanju multi–cloud okolinom budući da javni oblak postaje sve više prisutan u svim organizacijama, središnji IT se susreće s rastućim potrebama aplikacija i infrastrukturi, te postaje partnerom sve više poslovnih korisnika. Poručio je kako multi-cloud može pridonijeti boljoj organizaciji posla te pojednostaviti neke složene operacije.
- U kompaniji sam 15 godina. U svojim počecima bio sam konstantno na terenu, putovao po cijelom svijetu, bio u kontaktu s korisnicima te imao priliku upoznati stvarne probleme s kojima se ljudi susreću. Posljednjih pet godina sam dopredsjednik BMC–a. Kompanija ima nove proizvode, ponude, imamo korisnike diljem svijeta koji koriste naše proizvode. Konstantno radimo na inovacijama, stoga ni ne čudi što velike banke, tvrtke, pa i neke vlade koriste naše softwere koje konstantno unapređujemo i trudimo se da naši korisnici budu maksimalno zaštićeni, ustvrdio je Blum.
- Multi-cloud ima 64 milijuna globalnih korisnika, a godišnje se potroši preko 20 milijuna dolara na servere, izjavio je Blum te dodao kako 78 posto ljudi riještavaju kompleksne situacije pomoću umjetne inteligencije.
TrueSight platforme pomažu u spriječavanju financijskih problema Milan Mihić ispred BMC–a govorio je o TrueSight platformi i AIOps-u za koju je kazao kako je budućnost prema mišljenu IT analitičara.
- Multi-cloud podrazumijeva hibridne i lokalne cloudove. AIOps je skup platformi i alata koji uzimaju podatke iz big data sustava i čini ih jednostavnim za korisnike. Očekuje se kako će se kroz dvije godine drastično povećati broj korisnika AIOps–a. Multi–cloud može donjeti velike uštede, no kada ljudi prijeđu na cloud i ne kontroliraju ga ispravno može doći do velikih financijski problema zato što ga nisu ispravno kontrolirali. Tu TrueSight pomaže jer je ovdje analitika na prvom mjestu, izjavio je Mihić.
Iskustvo mStarta i BMC-a
Damir Suban, projekt menadžer iz mStarta, prenio je iskustva suradnje između mStarta i BMC-a s kojim surađuje već više od osam godina.
- Osam godina radim s BMC–om, započeli smo suradnju kada sam radio u Mercatoru, a nastavili je u mStartu. Kada govorimo o izvrsnosti u IT upravljanju moramo definirati i što je to. IT upravljanje je sukladnost, automatizacija, disciplina, proaktivnost i vidljivost. Danas putem umjetne inteligencije možete gotovo sve s ciljem povećanja efikasnisti i agilnosti te prijave problema.
Neke od glavnih značajki CSM-a su kolaboracijske platforme poput Slacka, Skypea i SMS-a. Inteligentna automatizacija repetitativnih procesa na Service Desku, poput automatske klasifikacije, dodjele i usmjeravanja prijava, ustvrdio je Suban te se osvrnuo na coludove.
- Tvrtke nemaju samo jedan cloud, već više cloud providera, u takvim slučajevima može doći do velikih izazova kao što su troškovi, vidljivost, performans i sugurnost, a tu BMC može ponuditi najbolja rješenja, kazao je Suban te dodao kako su mStart i BMC partneri već dvije godine, a trenutno nude vodeću platformu za upravljanje IT usluga i operacija, primarno napravljenih za mobilne uređaje.