Ove godine možda po prvi put u javnosti nećemo slušati o rekordnom broju Hrvata koji su otišli na skijanje, i to iz neuobičajenog razloga. Putnička agencija putem koje su Hrvati uplaćivali aranžmane, podnijela je zahtjev za stečajem, a njihov uplaćeni avans je ‘otišao u vjetar‘.
Puno se ovih dana pisalo o prevarenim putnicima koji su uplatili putne aranžmane agenciji Kompas Zagreb koja nema u dovoljnoj mjeri pokriveno osiguranje u slučaju da zapadne u financijske probleme. Samim time ni dovoljno novca za povrat, što je protivno Zakonu o pružanju usluga u turizmu, za čiji je nadzor nad provođenjem odgovorno Ministarstvo turizma.
>>> Slučaj Kompas: Organizator putovanja mora osigurati 10 posto prodaje aranžmana
Bilo je slučajeva posrnulih agencija u povijesti, kao što je Generalturist, međutim razlika je u tome što je bračni par Pećarović ključ u bravu stavio tek nakon što je ispratio i posljednjeg putnika na putovanje.
Matko Bolanča, koji je prije godinu i pol dana preuzeo Kompas Zagreb, na nedavno održanoj konferenciji za medije za probleme u poslovanju agencije optužio je bivšeg najvećeg dioničara Ivana Pukšara, tvrdeći da mu prilikom preuzimanja nisu pružene istinite informacije o pravom financijskom stanju kompanije. Tvrdio je da je prevaren, ne spominjući uopće poslovanje Kompasa od kad je on tvrtku preuzeo. A način na koji je vodio preuzeti biznis ima puno dalekosežnije posljedice na poslovnu zajednicu i hrvatski turizam, od putnika koji sada u panici traže rješenja za svoju situaciju.
Kompas Cruise na jednom od najvećih turističkih sajmova
Nedavno je na adrese Ministarstva turizma i Hrvatske turističke zajednice stiglo pismo britanskog turoperatora One Traveller, u kojem stoji da ih je Kompas Zagreb prevario za novac koji mu je uplaćen 21 dan unaprijed. Kako stoji u pismu kojeg smo i sami vidjeli, novac nije proslijeđen hotelu u kojem su britanski turisti trebali odsjesti, što je britanskog partnera koštalo dodatnih 15 tisuća eura.
Britanci su se digli na noge nakon što su vidjeli da je na listi ovogodišnjih izlagača na jednom od najvećih svjetskih turističkih sajmova, World Travel Marketu koji se u studenom održava u Londonu, prijavljena tvrtka Kompas Cruise Zagreb. Jedan od osnivača tvrtke, koja je u međuvremenu promijenila ime u Kompas Cruise, najprije je bio Kompas Zagreb (što je vidljivo u Sudskom registru), a kasnije je promijenjen samo u Bolančinu tvrtku Kreativni sistemi koja prema poslovnim podacima ima jednog zaposlenog i gotovo da ne ostvaruje prihode.
>>>Uprava Kompasa Zagreb predala zahtjev za stečajem te agencije
One Traveller svoju bitku protiv Kompas Zagreba nastavlja preko sudova, a HTZ u pismu upozorava na to, da dajući blagoslov Kompas Cruisu za nastup sa ostalim respektabilnim agencijama na njihovom štandu, podržava poslovanje netransparentnih agencija. Svoja loša iskustva britanska agencija podijelila je i s drugim britanskim agencijama, poslovnim partnerima i britanskim veleposlanstvom. U HTZ-u su nam potvrdili da je Kompas Cruise na listi izlagača, a na pitanje Ministarstvu turizma, kako će reagirati, s obzirom da ovaj primjer narušava imidž svih ostalih dionika hrvatske turističke scene, nismo dobili nikakav odgovor.
Bolanča si je potpisao presudu
Matko Bolanča jedan je od osnivača investicijskog fonda Inspire Investment koji je nedavno preuzeo Nexus fond. Iako je ovo njegov projekt, pismo namjere za preuzimanje Kompas Zagreba, koje Lider ima u posjedu, stiglo je s adrese Fonda, a ne Bolanče osobno. Ugovor je na koncu zaključen s tvrtkom Inspire Fusion. Danas se 86 posto udjela Kompas Zagreba vodi pod skrbničkim računom Addiko banke, a ostatak pripada pojedinačnom dioničaru Branku Ercegoviću, članu Nadzornog odbora. Inspire danas u svom portfelju ima daleko veće zalogaje od putničke agencije, primjerice Dalekovod pa cijela ova zavrzlama sigurno ne ide u korist ugledu Fonda. Za pretpostaviti je da će se ostali partneri ograditi od Bolanče koji je sam sebi potpisao presudu zanemarivanjem nekih osnovnih poslovnih pravila pa i zakona.
Naime, opći uvjeti i uputstva o putovanju, koji su sastavni dio ugovora kojeg putnik sklapa s agencijom, na web stranicama Kompas Zagreba ažurirani su 15.11. 2016., međutim u srpnju 2018. na snagu je stupio izmijenjeni Zakon o pružanju usluga u turizmu, kojeg smo prilagodili europskoj direktivi i sve vodeće agencije u Hrvatskoj su ažurirale svoje opće uvjete ove godine.
>>> U novom broju Lidera: Matko Bolanča – Kupili smo Kompas Zagreb i imamo velike ambicije u turizmu
Bolanča je u intervjuu za Lider svojedobno najavljivao veliku turističku priču koja se oslanjala na sinergiju agencijskog biznisa Kompasa i Fleet rent a cara, kojeg je preuzeo prije Kompasa. I jedan i drugi subjekt prije preuzimanja imali su pozitivne bilance, dok sada situacija izgleda sasvim drukčije. Fleet je sa četiri milijuna dobiti iz 2016. ušao lani u gubitke od 3,6 milijuna kuna, dok je Kompas Zagreb, također iz pozitive, završio godinu s 2,3 milijuna minusa. Od Bolančevog dolaska, Kompas Zagreb je promijenio čak pet čelnih ljudi, uključujući i njega samog i izgubio preko polovice zaposlenika, od kojih je 36 samostalno otišlo, a više od deset ih je dobilo otkaze. Uz sve to, Kompas je izgubio licencu IATA-e, Međunarodne udruge za zračni prijevoz, koja je radi neplaćanja zračnog prijevoza aktivirala bankovnu garanciju, koja je, kako saznajemo od bivših Kompasovih zaposlenika, iznosila oko 200 tisuća eura. Avioni za Kompas Zagreb više nisu letjeli.
Bolanča je akvizirao 10-ak zaposlenika iz Atlasa, na čelu s Romanom Reicherom koji je danas naveden kao direktor tvrtke Kompas Cruise, koja će se po prvi puta predstaviti u Londonu s katalogom za kružna putovanja na pet brodova, koji nisu svi još sagrađeni.
Pit bull kojeg nitko ne želi izazivati
Tko god je bio umiješan u Bolančevu turističku priču, ne želi službeno komentirati cijelu situaciju jer je ‘prevruća‘ no iz razgovora s dionicima turističke scene zaključili smo da su više-manje sve agencije znale da Kompas Zagreb tone, međutim niti jedna na ništa javno nije upozorila. Agencijski biznis inače zvuči vrlo privlačno jer novac od putnika stiže avansno i vrlo brzo se može doći do čiste gotovine.
>>> Inspire: U prodaju ide cijeli portfelj Nexusova fonda FGS I
Bolanča se danima ne javlja povratno na pozive novinara, a nitko ne diže slušalicu ni u Kompas Zagrebu, kojeg danas vodi njegova supruga Zdenka Bolanča. Ljudi koji su s Bolančom vrlo usko surađivali kažu da čovjek poput njega ne mari previše za posljedice cijele ove situacije, da je riječ o pit bullu kojeg nitko ne želi pretjerano izazivati.
U svakom slučaju, ove će jeseni biti živo na londonskom WTM-u, gdje će osim prevarenih agencija prisustvovati i domaći i strani mediji. Bit će zanimljivo kojem će turoperatoru Kompas Cruise nakon cijele ove priče uspjeti prodati aranžmane za kružna putovanja 2019.