Vladino Vijeće za zaštitu potrošača ne želi na dnevni red staviti cijenu vode. Hrvatska je prema resursima i zalihama pitke vode treća u Europi, a građani je zbog gubitaka u prijenosu plaćaju kao da živimo u Sahari. To je samo jedna od tema o kojoj je u intervjuu za Lider progovorila predsjednica Hrvatske udruge za zaštitu potrošača Ana Knežević, koja je na toj funkciji već 20 godina.
U Hrvatskoj danas djeluje devetnaest udruga za zaštitu potrošača koje su okupljene u tri saveza. Prije dva mjeseca Hrvatska udruga za zaštitu potrošača (HUZP) i Udruga Potrošač postale su članicama Europske potrošačke organizacije (BEUC) sa sjedištem u Bruxellesu, koja štiti interese europskih potrošača u 32 zemlje.
Budući da otvoreno iznosi aktualne probleme potrošača, nagazila je na mnogo žuljeva. Njezin ugled dvaput je kompromitiran: zamalo je završila u zatvoru, dvaput su joj u vrijeme pretvorbe prijetili smrću – glavni ‘neprijatelji‘ bili su joj tajkuni koji su u trgovini vidjeli brzu i dobru zaradu, bez obzira na posljedice. A ona je, kaže, samo štitila prava radnika.
– Najviše problema imamo s teleoperaterima. Stalno ratujemo i svi su oni podjednako loši, posebno u ugovaranju usluga na daljinu, telefonom, posebno u privlačenju novih kupaca starije dobi koje je lako prevariti. Postoji projekt HAKOM-a i Ministarstva gospodarstva za koji zna malo ljudi, nazvan je ‘Ne zovi‘. Popunite formular u kojem potpišete da zabranjujete pozive operatera koji telefonski ljudima nude sve moguće i nemoguće – i više vas ne smiju zvati. Projekt traje više od godinu dana, no u njega se uključilo samo trideset tisuća građana, kazala je između ostaloga Knežević.
Cijeli intervju pročitajte u novom broju tiskanog ili digitalnog Lidera.
Svoj primjerak Lidera potražite na svim kioscima Tiska i iNovina.