ZARA je stjecanjem certifikata MAMFORCE postala izvrstan primjer strateškog pristupa zadržavanju zaposlenika i razvoju inkluzivnog vodstva te dobila priliku za prijenos dobrih praksi svojim korisnicima – dionicima javnog sektora, čime pridonosi višoj razini kvalitete života i rada ljudi na području svoje županije
Zagorska razvojna agencija (ZARA) koordinira poslove regionalnog razvoja Krapinsko-zagorske županije, što uključuje strateško planiranje, pripremu i provedbu razvojnih projekata. Za izvrsno i kreativno obavljanje poslova koji oblikuju održivi razvoj županije potrebno je multidisciplinarno znanje i razmišljanje izvan okvira uz mogućnost rada na paralelnim projektima. Jedan takav iskorak bio je i stjecanje certifikata MAMFORCE.
– Prije MAMFORCE certifikacije, nakon što bi zaposleni stekli potrebnu razinu kompetencija, odlazili bi radi boljih materijalnih uvjeta. Ponuda radne snage s navedenim kompetencijama na tržištu rada vrlo je oskudna i, prema raspoloživim financijskim sredstvima, za ZARA-u nedostupna – izjavila je ravnateljica Agencije Karolina Barilar.
Zahtjevnost i opseg posla imali su i negativan utjecaj na usklađenje privatnog i poslovnog života, što se ogledalo u bolovanjima. Osim toga, organizacije javnog sektora suočene su s negativnom percepcijom i nepovjerenjem u transparentnost rada, što negativno utječe na privlačenje kvalitetne radne snage.
Stoga se nametnula potreba uvođenja sustavne, organizirane i strukturirane brige o zaposlenima. ZARA je odlučila razviti poslovnu kulturu koja počiva na različitostima koje se nadopunjuju, a koje kreiraju kvalitetne usluge za klijente.
Poželjan poslodavac
– Uvođenje standarda MAMFORCE predstavljalo je idealan alat da se postigne željena promjena koja će zadržati postojeći kadar, povećati angažman zaposlenih, poboljšati produktivnost te pridonijeti promjeni organizacijske kulture – izjavila je Gordana Ana Dijaković.
Evaluacijom načina upravljanja uz analizu podataka o zaposlenima te njihovu povratnu informaciju o iskustvu rada u organizaciji predložen je niz mjera poboljšanja na kojima se posvećeno radilo u jednogodišnjem razdoblju. Uvedeno je nekoliko inicijativa kako bi se poboljšalo usklađenje vrijednosti do kojih drži organizacija s vrijednostima i načinom rada zaposlenih.
Radilo se na poboljšanju direktne komunikacije zbog boljeg prenošenja informacija i povezanosti tima. Uvedeni su različiti oblici redovnih sastanaka i kanala komunikacije kojima se podržavaju organizacijske vrijednosti, razvija uključivost ili dijele informacije o benefitima kojima se pozitivno utječe na well-being zaposlenih. Uvedena je praksa redovnoga kvartalnog feedback-sastanka, edukacije mekih vještina i vodstva uz pažnju o osobnom i profesionalnom rastu svih zaposlenih.
Uz transparentno vođen sustav omogućena je fleksibilnost rada, što je iznimno važno za usklađenje privatnog i poslovnog života zaposlenih, koji su najvećim dijelom pripadnici generacije Y i roditelji male djece. Uveden je i sustav mentorstva kao vrlo važan oblik podrške razvoju ženskih karijera te podrška za novozaposlene i dugo odsutne. Također, razvijena je i uvedena politika raznolikosti i uključenja. Zahvaljujući posvećenom radu i uvođenju promjena ostvareni su veliki pomaci u ključnim područjima certifikacije.
Vidljivi rezultati
Sustav upravljanja poboljšan je za izvanrednih 42 posto, postignut je bolji odnos između nadređenih i zaposlenika, efikasnija je raspodjela poslova, veća odanost zaposlenika te je povećana grupna kohezija. Zadovoljstvo i angažiranost porasli su za 18 posto te zaposleni sada imaju snažan osjećaj pripadnosti organizaciji. Bolovanja su smanjena za 23 posto, na zanemarivih 2,4 posto, što je znatno poboljšalo produktivnost. Dodatni vjetar u leđa daje i povratna informacija zaposlenih o boljem usklađenju privatnog i poslovnog te suradnji, koji su ocijenjeni s visokih 88 posto, a vodstvo je dobilo visokih 93 posto za inkluzivni leadership. Čak 95 posto zaposlenih preporučilo bi ZARA-u ženama kao dobro mjesto za rad. Te izvrsne rezultate potvrđuju i riječi zaposlenice Sandre Putanec, koja je nakon drugog rodiljnog dopusta tražila novi posao.
– Prilikom prijave za posao vidjela sam da ima standard MAMFORCE, što mi je bio jedan od velikih plusova. Bilo mi je važno da postoji senzibilitet prema djeci i razumijevanje za privatne obveze. Također, uz majčinstvo mi je omogućeno ostvarenje karijere te prilike za napredovanje nisu izostale – rekla je Putanec.
ZARA je u standardu MAMORCE prepoznala ne samo prednosti za svoje poslovanje, već i priliku za prijenos dobrih praksi svojim korisnicima – dionicima javnog sektora, a sve u želji da pridonese višoj razini kvalitete života i rada ljudi na području Krapinsko-zagorske županije.
