Facebook je uvijek bio usmjeren na povezivanje korisnika s onim što vole – prijateljima i članovima obitelji, ali i proizvodima, brendovima i kompanijama. Ljudi već godinama koriste Facebookove aplikacije za kupovinu i prodaju, od samih početaka kad su objavljivali fotografije bicikala uz natpis „Prodaje se“ preko ponude manjih komada namještaja na Marketplaceu do kupnje proizvoda od omiljenih brendova ili influencera na Instagramu. Upravo su ljudi koji koriste Facebookove aplikacije bili vizionari razvoja trgovine na društvenim mrežama, a Facebook im sad pomaže u ostvarenju te vizije.
Želja je Facebooka pružiti ljudima mjesto na kojem će kupovinu doživjeti kao zabavu, a ne kao zadatak. Uz to žele pomoći i malim poduzetnicima tako što će njima omogućiti da se prilagode trendovima, a kupcima da ih lakše pronađu i kupe proizvode koji im se sviđaju.
U trenutnoj situaciji mali se poduzetnici bore za opstanak i uz zatvaranje trgovina mnogi traže način da presele svoje poslovanje online. Cilj je Facebooka osigurati jednostavno iskustvo kupovine i osnažiti sve, od malih poduzetnika do globalnih brendova, u korištenju aplikacija kako bi se povezali sa svojim kupcima. Zbog toga Facebook lansira Facebook Shop i ulaže u dodatne značajke unutar svojih aplikacija koje nadahnjuju ljude na kupnju te olakšavaju prodaju i kupovinu online.
Predstavljanje Facebook Shopa
Facebook Shop olakšava poduzetnicima uspostavu jedinstvene online trgovine kojoj kupci mogu pristupiti i putem Facebooka i Instagrama. Kreiranje Facebook Shopa jednostavno je i besplatno, a poduzetnici mogu sami odabrati proizvode koje žele promovirati i potom prilagoditi izgled i dojam svoje trgovine izborom naslovne fotografije i boja kojima će predstaviti svoj brend. To znači da svatko tko želi nešto prodati, neovisno o veličini ili budžetu, može svoje poslovanje preseliti online i povezati se s kupcima kad i gdje im to najviše odgovara.
Facebook Shopu može se pristupiti preko stranice brenda na Facebooku ili profila na Instagramu, a moguće ih je otkriti i preko storyja ili oglasa. Korisnik može pretraživati cijelu kolekciju, označiti i spremiti proizvode koji ga zanimaju i potom napraviti narudžbu na internetskoj stranici poduzeća, dok kupci u Sjedinjenim Američkim Državama mogu naručivati i bez napuštanja aplikacije, ako poduzeće ima takvu opciju uključenu.
Kao i kad u trgovini zatrebaju pomoć prilikom kupovine, korisnici će i u Facebook Shopu moći postaviti pitanje, zatražiti podršku ili pratiti kretanje pošiljke slanjem poruke preko WhatsAppa, Messengera ili Instagram Directa. Ubuduće će imati uvid u trgovinu i mogućnost naručivanja i izravno iz chata u tim aplikacijama.
Predstavljanje Facebook Shopa počeo je u utorak i u narednim će mjesecima biti šire dostupan, , a više o tome kako je nastao, s naglaskom na zaštiti privatnosti korisnika, moguće je pročitati ovdje.
Facebook uz to ulaže i u razvoj dodatnih značajki za aplikacije poput Instagram Shopa, live kupovine i drugih koje će biti integrirane s Facebook Shopovima kako bi kupcima pomogle u otkrivanju proizvoda koji bi ih mogli zanimati i olakšale im kupnju.
Instagram Shop: novo mjesto za otkrivanje proizvoda i brendova
Ovog će ljeta, najprije u Sjedinjenim Američkim Državama, Facebook predstaviti Instagram Shop, nov način za otkrivanje i kupnju proizvoda na Instagram Exploreu. Korisnici mogu potražiti inspiraciju u kolekcijama predstavljenima na shopu, pretraživati među odabranim proizvodima svojih omiljenih brendova ili dizajnera, suziti pretragu na određene kategorije poput Ljepote ili Doma te kupiti ono što im se sviđa, sve na jednom mjestu. Kasnije tijekom godine u prostor za navigaciju bit će dodana i posebna rubrika kako bi korisnici Instagram Shopu mogli pristupiti samo jednim potezom.
Značajke kupovine uživo
Ljudi već godinama koriste opciju live videa unutar Facebookovih aplikacija kako bi predstavili svoje proizvode, od trgovina cipelama koje tako najavljuju nove tenisice do beauty influencerica koje uživo isprobavaju različite nijanse ruževa za usne, a sad im Facebook olakšava kupovinu proizvoda u stvarnom vremenu. Prodavači, brendovi i dizajneri uskoro će moći označiti proizvode u svom Facebook Shopu ili katalogu prije nego što se uključe uživo i ti će proizvodi biti prikazani u dnu videa kako bi korisnici jednostavnim klikom saznali više o njima ili obavili kupnju. Ta se značajka već testira na Facebooku i Instagramu i u narednim će mjesecima biti još dostupnija.
Povezivanje programa vjernosti s korisničkim računom na Facebooku
Facebook testira i načine kojima bi omogućio korisnicima da lakše dođu do nagrada i darova kroz različite programe vjernosti, primjerice sakupljanje bodova u lokalnom kafiću. Programi vjernosti u kojima sudjeluju bili bi povezani s njihovim korisničkim računom pri čemu bi na jednostavan način mogli pratiti stanje svojih bodova. Kompanija istražuje i kako može pomoći malim poduzetnicima u stvaranju, upravljanju i isticanju programa vjernosti u svom Facebook Shopu.
Suradnja s partnerima
Facebook usko surađuje s partnerima kao što su Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Channel Advisor, CedCommerce, Cafe24, Tienda Nube i Feedonomics kako bi malim poduzetnicima pružio podršku koja im je potrebna. Spomenute organizacije imaju moćne alate kojima mogu pomoći malim poduzetnicima u pokretanju i vođenju te preseljenju poslovanja online, a sad će im pomagati u izgradnji i razvoju njihovih Facebook Shopova i korištenju drugih komercijalnih alata koje im Facebook stavlja na raspolaganje.
U Facebooku se nadaju da će novim alatima pomoći malim poduzetnicima da se lakše nose s trenutnim pritiskom te olakšati svim poduzetnicima pripremu za izazove koje budućnost tek donosi.
Cijeli post na blogu u kojem je predstavljen Facebook Shop možete pročitati ovdje.