U proljeće 1992. Steve Jobs održao je govor studentima MIT-ove Sloan School of Management. Prema MIT-u, govor je bio malo iznenađenje jer je bio plod truda jedne studentice čija se sestra nedavno udala za Jobsa.
U predavanju koje je trajalo nešto više od sat vremena, Jobs sa studentima dijeli priče iz Applea i NeXT-a, startupa koji je započeo nakon što je otišao iz Applea i govori im o lekcijama koje je naučio na lakši i teži način.
https://www.youtube.com/watch?v=Gk-9Fd2mEnI
Jedna od tih lekcija može se čuti na 51. minuti videa. Tada ga jedna studentica pita sljedeće pitanje: Što je najvažnija stvar koju ste vi osobno naučili u Appleu, i koja vam služi sada u NeXT-u?
Prije no što odgovori, Jobs se malo zamisli. Nakon dvadesetak sekundi razmišljanja, ponudi sljedeći odgovor:
- Sad gledam na ljude dugoročnije. Drugim riječima, kad vidim da se nešto ne radi kako treba, moja prva reakcija nije da to popravim – moja prva reakcija je da kažem: mi ovdje gradimo tim. I učinit ćemo sjajne stvari, ne samo dogodine, već sljedećih deset godina. Ono što ja trebam napraviti je pomoći osobi koja ne radi kako treba da nauči, umjesto da ispravljam grešku.
To je jedna od većih lekcija koju bi trebali naučiti svi koji vode neki tim ili grupni projekt, navodi Inc.
Poduči, ne prepravljaj
Kad se netko u timu muči s nekim problemom ili pogriješi, može biti teško ne uskočiti i riješiti taj problem. Ali kako Jobs ističe, to neće dugoročno pomoći ni osobi, ni tvrtci.
Puno je bolje iskoristiti te greške kao prilike za učenje.
>>>Apple predstavio novo futurističko sjedište, ‘čedo’ Stevea Jobsa
Na primjer, možete ispričati priču u kojoj ste i vi učinili sličnu grešku i što ste naučili iz svega toga. Dijeljenjem tih lekcija omogućavate drugoj osobi da se okoristi vašim iskustvom, ali da u konačnici uči sama za sebe. Tako postajete pristupačniji, a ljudi će vas gledati više kao učitelja ili mentora, ne samo kao šefa ili menadžera.
Greške možete iskoristiti i da izgradite odanost i povjerenje. Kako, pitate se?
Vaši zaposlenici trebaju znati da im čuvate leđa. To je bitno zato što će se greške događati bez obzira. Tko radi, taj griješi. Ako ohrabrujete umjesto da ponižavate, ljudi će biti motivirani dati sve od sebe.
>>>U novom poslovnom naselju Apple sagradio kazalište koje nosi ime Stevea Jobsa
Zapamtite, greške nisu loše: one su neizbježne. Kad se dogode, razmišljajte dugoročno i budite pozitivni: ohrabrite, pružite podršku i podijelite nešto iz svog iskustva.
Vaši će zaposlenici biti zahvalni.